**Richiesta Eliminazione Account – Al Carmine Delivery**
### Come Richiedere la Cancellazione del Tuo Account
Se desideri eliminare il tuo account e tutti i dati associati dall'app **Al Carmine Delivery**, segui le istruzioni riportate di seguito.
#### Metodo 1: Tramite l'App (Consigliato)
1. Apri l'app **Al Carmine Delivery** sul tuo dispositivo Android
2. Accedi al tuo account
3. Vai nella sezione **Profilo** o **Impostazioni Account**
4. Seleziona **"Elimina Account"** o **"Cancella Account"**
5. Conferma la tua richiesta seguendo le istruzioni visualizzate
#### Metodo 2: Tramite Email
Se non riesci ad accedere all'app o preferisci utilizzare un altro metodo, puoi inviare una richiesta di cancellazione all'indirizzo email:
**info@alcarminepizzeria.it**
**Informazioni da includere nell'email:**
- Indirizzo email associato al tuo account
- Nome completo registrato
- Numero di telefono associato
- Breve motivazione (opzionale)
### Dati che Verranno Eliminati
l momento della cancellazione del tuo account, verranno eliminati definitivamente tutti i seguenti dati personali memorizzati su Firebase:
- ✅ **Profilo Utente**: Nome, cognome, indirizzo completo (incluso CAP), email, numero di telefono
- ✅ **Password**: Credenziali di accesso (criptate)
- ✅ **Punti Fedeltà**: Storico punti accumulati e disponibili
- ✅ **Preferenze**: Impostazioni personali dell'app
- ✅ **Token di Notifica**: Token FCM per le notifiche push
### Dati che Potrebbero Essere Conservati
Ai sensi degli obblighi di legge (in particolare per questioni fiscali e contabili), i seguenti dati potrebbero essere conservati per il periodo minimo richiesto dalla normativa vigente:
- 📋 **Storico Ordini**: Dati relativi agli ordini effettuati (inclusi importi e prodotti) per un periodo massimo di **10 anni** come previsto dalla normativa fiscale italiana
- 📋 **Dati Fiscali**: Informazioni necessarie per la fatturazione elettronica (se applicabile)
Questi dati verranno conservati in forma anonima o pseudonimizzata, senza possibilità di risalire alla tua identità personale una volta completata la cancellazione del profilo utente.
### Tempi di Elaborazione
- **Richieste tramite app**: La cancellazione viene elaborata **immediatamente** al momento della conferma
- **Richieste tramite email**: Elaborate entro **30 giorni lavorativi** dalla ricezione della richiesta
Ti invieremo una conferma via email una volta completata l'eliminazione del tuo account.
### Note Importanti
⚠️ **L'operazione di cancellazione è irreversibile**: Una volta confermata, non sarà possibile recuperare i dati eliminati.
⚠️ **Verifica dell'identità**: Per garantire la sicurezza, potremmo richiedere ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di procedere con la cancellazione, specialmente per richieste effettuate via email.
### Supporto
Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo alla cancellazione del tuo account, puoi contattarci:
- **Email**: info@alcarminepizzeria.it
- **Sito Web**: www.alcarminepizzeria.it
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**Ultimo aggiornamento**: Dicembre 2025